Wie ons helpt de dienst te leveren
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
Ragently VOF schakelt voor onderdelen van de dienstverlening derde partijen in die persoonsgegevens kunnen verwerken (subverwerkers in de zin van de AVG). Op deze pagina staat welke dat zijn, waarvoor wij ze gebruiken en waar ze gevestigd zijn. Deze pagina hoort bij artikel 5 van onze verwerkersovereenkomst (DPA).
Voor doorgiften buiten de EU/EER gelden passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG (Standard Contractual Clauses en/of het EU-U.S. Data Privacy Framework). Voor Anthropic zijn dat de Standard Contractual Clauses in de verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum) van Anthropic, die onderdeel is van de commerciële voorwaarden van Anthropic.
Deze partijen zijn onderdeel van het platform en gelden voor (vrijwel) alle klanten.
| Partij | Doel | Gegevens | Land |
|---|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | AI-verwerking (genereren van antwoorden, ook beeldanalyse van chatbijlagen); per functie eerste keus of automatische reserve naast OpenAI | Gespreksinhoud, relevante kennisbank-context, geüploade afbeeldingen | Verenigde Staten (contractpartij: Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Ierland) |
| OpenAI | AI-verwerking (genereren van antwoorden, ook beeldanalyse van chatbijlagen); per functie eerste keus of automatische reserve naast Anthropic | Gespreksinhoud, relevante kennisbank-context, geüploade afbeeldingen | Verenigde Staten |
| Microsoft Azure | Opslag van geüploade bestanden en back-ups; hosting van het dashboard | Kennisbankdocumenten, chatbijlagen, back-ups | EU (Microsoft-datacenters) |
| Cloudflare | Netwerkbeveiliging en routering van webverkeer | Verkeersgegevens (waaronder IP-adressen), inhoud in doorvoer | VS / wereldwijd netwerk (EU-verkeersafhandeling) |
| Resend | Verzending van e-mail (accountmails, notificaties, chattranscripten) | E-mailadressen, e-mailinhoud | Verenigde Staten |
| Mollie | Betalingsverwerking van abonnementen | Naam, e-mailadres en betaalgegevens van onze klanten | Nederland |
| Google (Firebase) | Pushmeldingen naar de Ragently-app van onze klanten | Apparaattokens, notificatie-inhoud | Verenigde Staten |
Deze diensten verwerken alleen gegevens wanneer de klant de betreffende koppeling zelf activeert. Het activeren geldt als instructie om gegevens met die dienst te delen (DPA art. 5.4).
| Categorie | Diensten | Gegevens |
|---|---|---|
| E-commerce-platform | Shopify, Lightspeed, WooCommerce, Wix, eigen koppeling | Order- en klantgegevens van de webshop |
| Berichtenkanalen | Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp), Telegram, Unipile (LinkedIn) | Berichtinhoud, kanaal-identifiers (zoals telefoonnummer of profiel) |
| CRM & lijsten | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Notion, Airtable, Google Sheets | Leadgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, interesse) |
| Agenda & afspraken | Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly | Afspraakgegevens (naam, e-mailadres, tijdstip) |
| Teamnotificaties & automatisering | Slack, Microsoft Teams, Zapier, eigen webhooks | Leadgegevens en gebeurtenismeldingen |
| Verzending & retouren | MyParcel, Sendcloud | Naam, adres en e-mailadres voor track & trace en retourlabels |
Bij het toevoegen of vervangen van een kernsubverwerker werken wij deze pagina bij. Klanten kunnen binnen 30 dagen na publicatie schriftelijk bezwaar maken via [email protected] (zie DPA art. 5.2).